Πολιτική Απορρήτου
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ1. ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣΔεν λειτουργούμε με σύστημα «δοκιμή πριν την αγορά». Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται με πρόθεση διατήρησης του προϊόντος, εκτός εάν παραληφθεί κατεστραμμένο ή λανθασμένο.
2. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ (ΥΠΟ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ)Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτημα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παράδοση, ωστόσο οι επιστροφές υπόκεινται σε έγκριση και δεν γίνονται αυτόματα αποδεκτές.Το αίτημα πρέπει να αποσταλεί στην ομάδα υποστήριξης πριν από οποιαδήποτε αποστολή προϊόντος. Μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν γίνονται δεκτές ούτε αποζημιώνονται.
3. ΑΠΟΔΕΚΤΟΙ ΛΟΓΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣΔεχόμαστε επιστροφές μόνο εάν: • Το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο • Παραλήφθηκε λάθος προϊόν • Υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμαΔεν δεχόμαστε επιστροφές για: • Αλλαγή γνώμης • Λάθος επιλογή μεγέθους • Προσωπική προτίμηση • Καθυστερήσεις μεταφοράς λόγω τελωνείου ή courier • Μικρές αποκλίσεις χρώματος ή διαστάσεων (1–3cm)
4. ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΠΑΡΟΧΗ ΑΠΟΔΕΙΞΕΩΝΓια να εγκριθεί επιστροφή, απαιτούνται: • Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος • Φωτογραφίες της συσκευασίας • Βίντεο που αποδεικνύει το πρόβλημα (εάν απαιτείται)Η μη παροχή επαρκών αποδείξεων μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη του αιτήματος.
5. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣΕάν εγκριθεί επιστροφή: • Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής • Το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση που θα δοθεί από την υποστήριξη • Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες χωρίς αριθμό παρακολούθησηςΤα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
6. ΕΛΕΓΧΟΣ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝΌλα τα προϊόντα ελέγχονται κατά την παραλαβή.Διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης επιστροφής χρημάτων εάν: • Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί • Λείπει συσκευασία ή ετικέτες • Έχει προκληθεί ζημιά από τον πελάτηΟι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο.
7. ΜΕΡΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝΕνδέχεται να δοθεί μερική αποζημίωση για: • Μικρά ελαττώματα • Αισθητικές φθορές που δεν επηρεάζουν τη χρήση • Διαφορές που βασίζονται σε προτίμηση πελάτη
8. ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑΓια λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται: • Εσώρουχα • Κάλτσες • Κορμάκια • Προϊόντα προσφοράς/εκπτώσεων
9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΕΩΝ & ΑΠΑΤΗΣΜε την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης συμφωνεί να επικοινωνήσει μαζί μας πριν προβεί σε τραπεζική αμφισβήτηση (chargeback).Ψευδείς ή δόλιες αξιώσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε: • Αποκλεισμό από μελλοντικές αγορές • Υποβολή αποδεικτικών στοιχείων στην τράπεζα ή στον πάροχο πληρωμών
10. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝΔεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελίας μετά την έναρξη επεξεργασίας.
ΜΕΘΟΔΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝΕΠΙΛΟΓΕΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣΜετά την έγκριση αιτήματος προσφέρουμε:1. Πίστωση Καταστήματος (Προτεινόμενη Επιλογή) • Δεν έχει ημερομηνία λήξης • Χρησιμοποιείται σε μελλοντικές αγορές • Εκδίδεται ταχύτερα2. Επιστροφή στην Αρχική Μέθοδο Πληρωμής Παρέχεται μόνο εάν απορριφθεί η πίστωση καταστήματος και μπορεί να απαιτεί περισσότερο χρόνο επεξεργασίας.Διατηρούμε το δικαίωμα να προτείνουμε πρώτα την πίστωση καταστήματος ως ταχύτερη λύση.
ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΕΡΙΚΗΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣΣε μικρά ελαττώματα μπορεί να προσφερθεί: • Μερική επιστροφή χρημάτων • Πίστωση καταστήματος χωρίς ανάγκη επιστροφής προϊόντος.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν κατατεθεί τραπεζική αμφισβήτηση πριν από επικοινωνία με εμάς, το δικαίωμα αποζημίωσης ενδέχεται να ακυρωθεί.
